{"id":4558,"date":"2025-04-23T08:02:00","date_gmt":"2025-04-23T08:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/deimantenailsacademy.com\/?page_id=4558"},"modified":"2026-05-15T21:58:50","modified_gmt":"2026-05-15T21:58:50","slug":"envio-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/d-nailshop.com\/en\/envio-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Shipping\/Cancellation\/Returns"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-precios\">Precios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los precios mostrados en <strong>D-nailshop<\/strong> est\u00e1n indicados en euros (\u20ac) e incluyen el <strong>21 % de IVA<\/strong> correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D-nailshop se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, <strong>los pedidos se facturar\u00e1n siempre al precio vigente en el momento de la compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tienda no se responsabiliza de posibles errores derivados de sistemas de conversi\u00f3n de moneda ni de discrepancias entre importes estimados en otras divisas y el importe final en euros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos con destino a Canarias se facturar\u00e1n sin IVA, conforme a la normativa fiscal aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los posibles impuestos, IGIC u otros gastos generados en destino deber\u00e1n ser abonados por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todos de pago<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En D-nailshop disponemos de las siguientes formas de pago:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tarjeta bancaria<\/strong>: pago seguro e inmediato a trav\u00e9s de la pasarela Redsys.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bizum<\/strong>: pago r\u00e1pido y seguro a trav\u00e9s de la pasarela Redsys (disponible durante el proceso de compra).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transferencia bancaria<\/strong>: a la cuenta<br>Beneficiario: Deimante Mackeviciute. <strong>ES98 0182 7113 6102 0002 3447<\/strong><br>(es obligatorio indicar el n\u00famero de pedido en el concepto).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pago en el sal\u00f3n<\/strong>: disponible \u00fanicamente cuando el cliente selecciona la opci\u00f3n de <strong>recogida en el sal\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plazos de entrega<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos se preparan y env\u00edan en un plazo estimado de <strong>24 a 72 horas laborables<\/strong>, siempre que los productos est\u00e9n disponibles en stock. Este plazo no incluye fines de semana ni festivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de falta de disponibilidad de alg\u00fan producto, el cliente ser\u00e1 informado del nuevo plazo estimado de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente durante el proceso de compra en funci\u00f3n de la direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zonas y costes de env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente durante el proceso de compra en funci\u00f3n de la <strong>direcci\u00f3n de env\u00edo<\/strong> indicada por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Espa\u00f1a peninsular y Baleares<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pedidos inferiores a 150 \u20ac<\/strong>: 6,99 \u20ac<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pedidos iguales o superiores a 150 \u20ac<\/strong>: env\u00edo gratuito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">M\u00e1laga capital<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pedidos inferiores a 50 \u20ac<\/strong>: 5,99 \u20ac<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pedidos iguales o superiores a 50 \u20ac<\/strong>: env\u00edo gratuito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Portugal<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pedidos inferiores a 150 \u20ac: 6,99 \u20ac<\/li>\n\n\n\n<li>Pedidos iguales o superiores a 150 \u20ac: env\u00edo gratuito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Italia<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pedidos inferiores a 150 \u20ac: 8,99 \u20ac<\/li>\n\n\n\n<li>Pedidos iguales o superiores a 150 \u20ac: env\u00edo gratuito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Canarias<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gastos de env\u00edo: 25 \u20ac (sin IVA)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos a Canarias se facturan sin IVA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El precio del env\u00edo incluye la gesti\u00f3n aduanera \/ DUA realizada por la empresa de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente deber\u00e1 abonar en destino el IGIC y cualesquiera otros impuestos o tasas aplicables seg\u00fan la normativa canaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D-nailshop no se responsabiliza de posibles retrasos derivados de los tr\u00e1mites aduaneros o del despacho de importaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos de entrega a Canarias pueden ser superiores a los env\u00edos peninsulares.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los env\u00edos internacionales y a Canarias podr\u00edan estar sujetos a retrasos ajenos a D-nailshop derivados del transporte, aduanas o autoridades locales.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recogida en el sal\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente puede optar por la <strong>recogida gratuita en el sal\u00f3n<\/strong>, independientemente de su lugar de residencia. La recogida en el sal\u00f3n estar\u00e1 disponible durante el proceso de compra como m\u00e9todo alternativo al env\u00edo a domicilio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al seleccionar esta opci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No se aplicar\u00e1n gastos de env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li>Se mostrar\u00e1 el m\u00e9todo de pago <strong>\u201cPago en el sal\u00f3n\u201d<\/strong>, adem\u00e1s de otros m\u00e9todos disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li>El pedido deber\u00e1 recogerse en el horario indicado, previa confirmaci\u00f3n de que est\u00e1 preparado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce6 Incidencias en el env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier anomal\u00eda relacionada con el estado del pedido (da\u00f1os visibles, falta de productos, embalaje deteriorado, etc.) deber\u00e1 comunicarse a <strong>D-nailshop<\/strong> en un plazo m\u00e1ximo de <strong>24 horas desde la recepci\u00f3n del pedido<\/strong>, con el fin de poder gestionar la correspondiente reclamaci\u00f3n ante la empresa de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udc49 <strong>Esta comunicaci\u00f3n temprana no limita ni afecta en ning\u00fan caso los derechos legales del consumidor<\/strong>, incluidos los derechos de desistimiento, garant\u00eda legal y reclamaciones posteriores conforme a la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd04 Derecho de desistimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(Solo para consumidores finales)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De conformidad con lo dispuesto en el <strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007<\/strong>, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente que tenga la condici\u00f3n de <strong>consumidor final<\/strong> dispone de un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido para <strong>desistir de la compra<\/strong>, sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u274c Excepciones al derecho de desistimiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El derecho de desistimiento <strong>no ser\u00e1 aplicable<\/strong> en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos cosm\u00e9ticos <strong>precintados<\/strong> que hayan sido <strong>desprecintados tras la entrega<\/strong>, cuando por razones de <strong>higiene o protecci\u00f3n de la salud<\/strong> no puedan ser devueltos, conforme al art\u00edculo 103 de la normativa aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd01 Devoluciones y cambios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fuera de los supuestos de desistimiento legal anteriormente indicados, <strong>solo se aceptar\u00e1n devoluciones o cambios en caso de productos defectuosos o error imputable a D-nailshop<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente recibe un producto defectuoso, deber\u00e1 comunicarlo a <strong>D-nailshop<\/strong> en un plazo m\u00e1ximo de <strong>48 horas desde la recepci\u00f3n del pedido<\/strong>, a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udce7 <strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a>deimante.nailshop@gmail.com<\/a><br>\ud83d\udcde <strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +34 685 245 877<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se recomienda adjuntar <strong>fotograf\u00edas del defecto<\/strong> para agilizar la gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las condiciones de devoluci\u00f3n, desistimiento y reembolso est\u00e1n disponibles de forma clara y accesible antes de finalizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Una vez confirmado el defecto:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto ser\u00e1 <strong>sustituido por otro igual sin coste adicional<\/strong> para el cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de no ser posible la sustituci\u00f3n, se proceder\u00e1 al <strong>reembolso del importe correspondiente<\/strong>, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udccc Condiciones importantes<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los productos deber\u00e1n devolverse <strong>sin usar<\/strong>, en su <strong>embalaje original<\/strong> y correctamente protegidos.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de producto defectuoso o error imputable a <strong>D-nailshop<\/strong>, <strong>los gastos de env\u00edo derivados de la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n ser\u00e1n asumidos por D-nailshop<\/strong>, conforme a la normativa vigente.<\/li>\n\n\n\n<li>Se recomienda utilizar un <strong>servicio de env\u00edo con seguimiento y seguro<\/strong>, especialmente para productos de mayor valor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Resumen de devoluciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plazo de desistimiento: 14 d\u00edas (cuando aplique)<\/li>\n\n\n\n<li>Productos excluidos: cosm\u00e9ticos desprecintados<\/li>\n\n\n\n<li>Coste de devoluci\u00f3n: seg\u00fan normativa y caso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de devoluciones de pedidos enviados a Canarias, los gastos aduaneros, impuestos, transporte o costes de importaci\u00f3n generados no ser\u00e1n reembolsables, salvo error imputable a D-nailshop o producto defectuoso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente rechaza un pedido en destino por no abonar los impuestos o tasas correspondientes, D-nailshop podr\u00e1 descontar del reembolso los gastos de env\u00edo, devoluci\u00f3n y costes administrativos generados.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u274c Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente podr\u00e1 solicitar la <strong>cancelaci\u00f3n de un pedido<\/strong> siempre que este <strong>no haya sido preparado ni enviado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solicitud deber\u00e1 realizarse lo antes posible, indicando el n\u00famero de pedido, a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udce7 <strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a>deimante.nailshop@gmail.com<\/a><br>\ud83d\udcde <strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +34 685 245 877<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, <strong>no ser\u00e1 posible su cancelaci\u00f3n<\/strong>, y el cliente deber\u00e1 acogerse, en su caso, a la pol\u00edtica de devoluciones y desistimiento descrita anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-garantias\">Garant\u00edas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos comercializados por <strong>D-nailshop<\/strong> cuentan con la <strong>garant\u00eda legal<\/strong> establecida por la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la gesti\u00f3n de la garant\u00eda, el producto deber\u00e1 enviarse al almac\u00e9n de D-nailshop.<br>En aquellos casos en los que la normativa lo permita, <strong>los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D-nailshop gestionar\u00e1 la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o soluci\u00f3n correspondiente con el fabricante, seg\u00fan proceda.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-no-has-recibido-tu-pedido-en-el-plazo-estimado\">\u00bfNo has recibido tu pedido en el plazo estimado?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"h-\">Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado de <strong>24 a 72 horas laborables<\/strong>, te rogamos que contactes con nosotros en un plazo m\u00e1ximo de <strong>48 horas<\/strong> desde la fecha prevista de entrega, para poder abrir una incidencia con la empresa de transporte y realizar el seguimiento correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Precios Todos los precios mostrados en D-nailshop est\u00e1n indicados en euros (\u20ac) e incluyen el 21 % de IVA correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario. 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